由心出發的服務
2024 Oct 18 Chit Chat 隨心漫談
「很高興為您服務。」其實每次聽到客服或是銷售講這句，我內心都會忍不住猜想對方是真的很高興嗎？還是它只是一句公司規定的口號？
前陣子下班的時候，去了一家日式定食餐廳用餐。餐廳空間不大，依據新舊的程度看起來應該是經營好幾年了，看起來很有家庭料理的溫馨感。
「一位嗎？自己找位置坐喔！」一進餐廳只見老闆娘笑容滿面的招呼，由於我很愛跟店家聊天，所以便找了一個吧台位置坐了。在等待料理的過程中，發現老闆娘對每一位都很像是對待熟客一般的聊個幾句，有顧客要上廁所時會特別提醒台階，而那種感覺並不是很刻意，是很自然地像鄰家大姐一樣的感覺。
老實說，我覺得這家的定食口味並沒有讓我感到特別驚豔，口味頂多是中上，但我用餐的時候，已經是座無虛席的狀態，我想很大的原因，就是店家由心真誠的服務吧，那是一種讓人覺得沒有壓力、舒服的款待。
我想每一個人在下班後，如果能以放鬆的心情好好地頓飯，那種心理上的舒坦，應該會勝過各種高級料理。
說到這裡，我又想到去年寒流來襲，廣東粥店的阿姨碎唸我怎麼不穿厚一點的畫面。「穿咖燒咧啦！」有點婆媽的感覺，但也很有溫度就是了。
-形象顧問 鄧玉靖 Cheryl
• 日本個人色彩分析諮詢
• 日本骨架診斷分析諮詢
• 精準客製化陪同採購
• 企業禮儀形象課程/客製化活動
• 日本設計師品牌服飾
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「一位嗎？自己找位置坐喔！」一進餐廳只見老闆娘笑容滿面的招呼，由於我很愛跟店家聊天，所以便找了一個吧台位置坐了。在等待料理的過程中，發現老闆娘對每一位都很像是對待熟客一般的聊個幾句，有顧客要上廁所時會特別提醒台階，而那種感覺並不是很刻意，是很自然地像鄰家大姐一樣的感覺。
老實說，我覺得這家的定食口味並沒有讓我感到特別驚豔，口味頂多是中上，但我用餐的時候，已經是座無虛席的狀態，我想很大的原因，就是店家由心真誠的服務吧，那是一種讓人覺得沒有壓力、舒服的款待。
我想每一個人在下班後，如果能以放鬆的心情好好地頓飯，那種心理上的舒坦，應該會勝過各種高級料理。
說到這裡，我又想到去年寒流來襲，廣東粥店的阿姨碎唸我怎麼不穿厚一點的畫面。「穿咖燒咧啦！」有點婆媽的感覺，但也很有溫度就是了。
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我是JACA STUDIO藍花楹衣著美學──形象顧問鄧玉靖Cheryl。
我擅長傾聽每一位個案的聲音，運用其獨特的魅力，輕鬆穿出自信美。在個人形象建立方面，除了基本的重視細節、講究品味之外，更重要的是聆聽你的想法、理解你的個人特質，為你量身訂製屬於你的個人命定色彩與風格，才能讓你展現出眾的個人形象。
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我是你的美感形象師 Cheryl，擅長傾聽每一位個案的需求，深入理解你的個人特質，為你量身打造專屬的個人色彩與風格，幫助你展現更出眾、更有自信的個人形象。
專業認證：
日本JPCA ｜個人色彩分析師 & 顧問培訓講師
日本 ICBI ｜1級骨架診斷顧問 & 高級分析師
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日本 JWTA ｜美姿美儀姿態改善顧問 & 步行儀態顧問
加拿大 IITTI ｜商務禮儀講師
高雄福華名品 ｜指定講師
美國 AIT (AWE女性創業學院)｜首屆入選成員
經歷：
輔導超過百位個案形象諮詢、科技業講座
飯店人員禮儀教育訓練、大專院校職前訓練
團體活動舉辦、扶輪社獅子會講座......等
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