由心出發的服務

「很高興為您服務。」其實每次聽到客服或是銷售講這句，我內心都會忍不住猜想對方是真的很高興嗎？還是它只是一句公司規定的口號？

前陣子下班的時候，去了一家日式定食餐廳用餐。餐廳空間不大，依據新舊的程度看起來應該是經營好幾年了，看起來很有家庭料理的溫馨感。

「一位嗎？自己找位置坐喔！」一進餐廳只見老闆娘笑容滿面的招呼，由於我很愛跟店家聊天，所以便找了一個吧台位置坐了。在等待料理的過程中，發現老闆娘對每一位都很像是對待熟客一般的聊個幾句，有顧客要上廁所時會特別提醒台階，而那種感覺並不是很刻意，是很自然地像鄰家大姐一樣的感覺。

老實說，我覺得這家的定食口味並沒有讓我感到特別驚豔，口味頂多是中上，但我用餐的時候，已經是座無虛席的狀態，我想很大的原因，就是店家由心真誠的服務吧，那是一種讓人覺得沒有壓力、舒服的款待。

我想每一個人在下班後，如果能以放鬆的心情好好地頓飯，那種心理上的舒坦，應該會勝過各種高級料理。

說到這裡，我又想到去年寒流來襲，廣東粥店的阿姨碎唸我怎麼不穿厚一點的畫面。「穿咖燒咧啦！」有點婆媽的感覺，但也很有溫度就是了。

-形象顧問 鄧玉靖 Cheryl

• 日本個人色彩分析諮詢
• 日本骨架診斷分析諮詢
• 精準客製化陪同採購
• 企業禮儀形象課程/客製化活動
• 日本設計師品牌服飾
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老實說，我覺得這家的定食口味並沒有讓我感到特別驚豔，口味頂多是中上，但我用餐的時候，已經是座無虛席的狀態，我想很大的原因，就是店家由心真誠的服務吧，那是一種讓人覺得沒有壓力、舒服的款待。

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我是JACA STUDIO藍花楹衣著美學──形象顧問鄧玉靖Cheryl。

我擅長傾聽每一位個案的聲音，運用其獨特的魅力，輕鬆穿出自信美。在個人形象建立方面，除了基本的重視細節、講究品味之外，更重要的是聆聽你的想法、理解你的個人特質，為你量身訂製屬於你的個人命定色彩與風格，才能讓你展現出眾的個人形象。

好的形象不只是外在條件，更是內在氣質與得體度的展現，透過系統性的引導，使你在每天出門前能更有效率的選搭衣服，穿出屬於自己的風格與美麗！

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